智能机器人技术搭建方式介绍

本文主要阐述了与智能机器人技术建设相关的问题。企业可以根据规模和需求选择不同的智能机器人技术施工方法。接下来，小编将详细介绍不同施工方法的优缺点。

▶ 自主研发智能机器人技术

与传统的客服机器人不同，智能机器人的核心技术是人工智能。因此，选择独立开发的企业不仅需要建立程序开发团队，还需要招募大量的AI专家。人工智能是目前比较前沿的技术，目前还不完全成熟。企业要想提高智能客服机器人的功能，实现商业化和竞争力，就必须投入大量的人力物力进行逆向试错磨。

优势：如果人工智能技术成功开发并商业化，智能客服机器人将在市场上拥有绝对优势，为客户服务市场企业的发展奠定了坚实的基础。开发的人工智能技术不仅可以用于客服机器人，还可以借鉴汽车、农业、餐饮等领域的成功经验，为企业带来持续的利润。

缺点：门槛极高，企业需要强大的资金支持。企业需要配置先进的研发环境，招聘专业的人工智能人才，并投入大量资金和时间来支持该项目。企业无法估计研发成果，投入产出比过于不确定，风险极高。

适合企业类型：互联网巨头或具有强大资金支持的专业智能客服机器人制造商。

▶ 购买智能客服机器人源代码

企业从服务提供商处购买智能客服机器人的源代码，然后自行部署硬件并安装软件，还可以完成客服机器人的构建。这样，企业不需要自己开发智能客服机器人，而是需要购买硬件设施并应用专业人员来完成硬件部署以及后期维护和更新。

优势：企业收购智能客服机器人，不受人工客服代理和智能客服机器人数量的限制。对于一些访问量较大、使用时间较长的企业来说，选择这种方法将更具成本效益。机器人安装在企业自己的服务器上，不受其他机器人的干扰。它可以确保数据安全和机器人稳定性。

缺点：早期投资相对较大，企业承担较高的风险。硬件部署和后期维护必须由专业人员管理，企业还需要承担人工成本。服务提供商通常不更新机器人。如果企业想要更新机器人，他们必须建立专业的研发团队或向服务提供商支付额外费用。在更新期间，机器人无法正常使用。更新完成后，他们必须重新安装软件。

◇ 适合企业类型：专注于隐私和数据安全的传统大型企业，如金融和银行。

▶ 租赁SaaS智能机器人技术

企业从服务提供商处租赁使用智能客服产品的权利，这是目前智能客服机器人的主流构建方式。这样，企业无需购买硬件设备或专业人员来维护和更新机器人，这些都是由服务提供商承担的。企业只需向服务提供商支付租赁费，即可使用智能客服机器人完成智能客服系统的建设。

优点：按使用寿命和包装功能付费可有效提高性价比，降低企业建设风险。操作灵活，施工门槛低，企业也可以在没有专业人员的情况下进行建设。随着市场的发展，商会会定期更新机器人。更新后，企业无需重新安装它。只要您登录帐户，就可以使用它。

缺点：无法保证数据安全。企业需要单独购买服务器。服务提供商提供的智能客户服务机器人功能不能完全满足企业的实际操作需要。如果企业由于运营要求需要特殊的行业功能，则需要联系服务提供商以提供定制解决方案并支付额外的定制费用。

适用于企业类型：适用于大多数企业。

▶ 总结

智能机器人技术结合人工智能等先进技术进行情感识别和深度学习，有效提高理解准确率和解题率，帮助企业减少大部分工作量。本文介绍了三种不同的构建方法的优缺点，包括自主研发、购买源代码和购买SaaS软件，以及适用的企业类型。目前，最主流的方式是租用SaaS智能客服机器人。企业可以从自己的经营需求和条件中进行选择。