在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。

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服务独当一面

7*24 小时全天候在线,实现极速响应,高质量服务随时进行

多机器人专业接待

不同业务渠道分配专属机器人,业务独立运营,服务个性化开展

3 分钟搭建知识库

多个知识库批量管理,一键完成知识冷启动,快速开启机器人服务

意图识别 步步追踪

从访问轨迹到历史信息,全流程跟踪客户意向,主动预判客户行为

一问多答 循循善诱

基于客户典型问法创建个性化回复,多重问法匹配不同答案

多轮对话 层层递进

分步式提问主动引导,结合上下文逻辑理解,精准提取关键信息

7 种智能接待模式

不管是独立接待,还是辅助人工客服,都能实现服务应对自如

人机完美搭配 效率飞升

服务主体自由切换,客户全程无感知,解决问题提效又提速

问法聚类 精准解答

500 种相似问法,聚合同类问题,深度语义理解,准确率高达 89%

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统计多视角 服务质量全面呈现

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    访客输入消息过程中,机器人根据语义自动识别推荐相关问题

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    机器人根据回复文本长度自动增加延时秒数,模拟人工接待的输入效果

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    预置客户高频咨询问题,在对话开启时自动推送,最多添加 30 个

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    支持第三方接口对接,打通企业自身业务系统,实现信息的查询与调用

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