在使用美洽软件期间,不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体和公民的合法权益,本产品禁止用于含木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。美洽公司对违反规定的可以暂停或终止其服务,并协助有关行政机关等进行追索和查处。

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企业服务行业解决方案

专注 ToB 业务核心痛点,打通客户沟通与业务工具的连接壁垒,助力企业服务转型升级

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一站式视频技术服务商

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全球智能云通讯服务商

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跨境电商 SaaS 服务商

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智能财税 SaaS 平台

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企服行业业务痛点

获客渠道广 客单成本增加
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ToB 市场竞争加剧,获客渠道更加碎片化,投入与产出不成正比

客户业务复杂 转化周期长
客户业务复杂 转化周期长

企业客户规模不一,大客户个性化需求较多,通用型方案不能完全覆盖

实施难度大
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客户业务场景复杂且专业度高,需要横跨多个部门解决问题

客户生命周期价值减少
客户生命周期价值减少

在增量客户增长放缓的趋势下,急需提升存量客户价值

各系统数据不互通
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业务系统之间无法实现数据交互与共享,服务数据没有闭环

企服行业客户服务全场景解决方案

营销渠道统一接入推动转化提效

各业务线配置独立聊天插件,个性化触达潜在用户

系统自动识别访客身份并打标签,持续完善客户画像

转化数据深入分析,每个推广渠道效果都有据可依

人机高效协助服务更精准

机器人 7*24 小时在线,独立解决客户常见问题

不同机器人独立接待不同渠道,保证服务专业度

托管 + 辅助多种模式切换,人机协作效率翻倍

工单高度自定义打破协作壁垒

服务任何环节灵活创建工单,历史记录全程跟进

工单自动流转 & 实时同步,处理效率提升 80%

自定义工单模板,促进工单记录规范和效率化

业务系统数据互通 消除数据孤岛

美洽提供丰富的 API 接口,方便企业做进一步数据分析

Webhook 主动回调数据,实现业务数据的实时传递

通过 iframe 在美洽工作台嵌入企业系统,数据双向打通

构建客户增长体系

建立获客、转化、留存全流程服务生态闭环,帮助企业持续创造客户价值

  • livechat
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