服务全场景，提效更轻松
客户咨询
客户自助
人工转接
工单分配
师傅到场
客户评价
工单系统，焕新登场
自定义工作流
工单配置可以更简单
自定义画布界面，一次配置，多次复用，只要了解业务流程，就能够迅速配置出高效、可用的工单流程
自动化
让高效成为习惯
多触发器，紧急任务优先处理
制定 SLA 计划，重要工单迅速反馈
系统主动预警，促进工单高效流转
客户自主创建
需求在哪，工单就在哪
网页、App、微信公众号或小程序，不论客户在哪里有了新的需求，都可以立刻自主创建工单
企业下属公司、部门等内部不同角色，可共同协作，高质高效解决客户需求
数据打通
联通多系统，服务全场景
美洽工单系统已与在线客服、呼叫中心、智能机器人等产品完全打通
企业还可将业务系统接入工单，实现智能服务全场景的深度应用
工单管理，还有更好的方法
多渠道回复
APP、微信公众号、小程序、邮件、短信等渠道均可收到工单进度通知
全生命周期管理
工单管理规范化，自定义筛选器灵活配置，随时查询、导出，降低企业管理成本
开放数据接口
丰富的开放接口，多业务场景适配，即时连接，真正实现企业内外部数据完整互通
多维度报表分析
结合在线咨询、机器人接待、呼叫等多种服务场景，全方位整合分析服务流转效率
