开发指南

关于美洽 2016 JavaScript 网站插件，以及通过链接直接打开的单页美洽对话窗口的接口说明。

在您阅读此文档之前，我们假定您已经具备了基础的 Android 应用开发经验，并能够理解相关基础概念。

在您阅读此文档之前，我们假定您已经具备了基础的 iOS 应用开发经验，并能够理解相关基础概念.

UTM (URL tracking mark) 指自定义链接跟踪标识，是用于跟踪链接来源、媒介、关键词、内容、名称等信息的标识。美洽可以采集和统计对话着陆页的 UTM 信息，只需在广告投放或其他第三方跳转过程中，将 UTM 参数添加到网址中。

平台版接入的工作主要包含三个部分：签署美洽平台版使用协议、获取开发账号、对接美洽平台版 API将美洽客服插入到网站模板中。

美洽顾客中心可以接入企业顾客数据进行更新管理。对接主要通过接口方式，美洽在顾客对话接入的时候，主动去调用企业接口获取顾客信息更新至顾客中心。

美洽通过 Webhooks 功能将工作台的对话、顾客、工单数据，以回调方式主动同步到你的服务器，你可以基于收到的数据做进一步处理。

使用 APIs 访问美洽的对话、顾客、留言资源。

可以通过在线客服接口进行操作管理

可通过API创建工单、获取工单数据

可以通过接口操作管理呼叫

关于美洽呼叫SDK使用说明

呼叫 UI SDK 使用说明

公共信息 接口鉴权 调用开放API接口时...

企业客服人员就可以在内部系统一键登录美洽工作台