客服系统提升转化率的几种方式

对于很多中小企业、尤其是初创型企业来讲，如何快速的将自己的产品推出去，做好品牌曝光呢？

事实上，企业品牌最好的曝光方式莫过于广告投放了，但是广告投放的效果并不是一眼就可以看到的，而且很多企业并不是很有经验，因此，我们就来分析以下企业如何获得高质量的品牌曝光。

企业要推出自己的产品，那么这款产品一定是要有市场的，也就是所谓的目标客户群体，毕竟，随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，客户的需求也就不同，面对不同的需求，企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户，只有确定了消费群体中的某类目标客户，才能具有针对性地开展营销并获得成效。

选择合适的获客渠道

互联网盛行，用户通过不同的渠道页面活跃着，有人习惯于客户端、有人习惯于移动端、有人喜欢通过视频渠道，也有人喜欢内容渠道。

其实，真正划分下来，无非是几种渠道：主要有互联网、户外、纸媒(报纸、杂志)、电视、广播这五大渠道。

1、互联网广告，通过网络广告平台在网络上投放广告。利用网站上的广告招商、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种运作方式。

2、户外广告是在建筑物外表或街道、广场等室外公共场所设立的霓虹灯、广告牌、海报等。户外广告是面向所有的公众，所以比较难以选择具体目标对象，但是户外广告可以在固定的地点长时期地展示企业的形象及品牌，因而对于提高企业和品牌的知名度是很有效的。

3、纸媒广告,也就是报纸和杂志。报纸广告以文字和图画为主要视觉刺激，不像其他广告媒介,如电视广告等受到时间的限制。而且报纸可以反复阅读,便于保存。

4、电视广告，是一种以电视为媒体的广告，具有明显的视听效果，运用了语言、声音、动作、表演等综合手段进行传播的信息传播方式。

5. 广播广告，广播是通过无线电波或金属导线，用电波向大众传播信息、提供服务和娱乐的大众传播媒体。

明确了有哪些广告投放平台后，企业就可以根据自身业务需求选择合适的广告渠道进行广告投放了，广告渠道势必会增加企业的客户流量，利用在线客服系统可以将部分访客咨询压力降低，也可以通过数据报表确定每个渠道的引流效果，以便后续优化广告投放方式。

明确用户需求

投放广告是要想引流企业的潜在客户群体，如果胡乱投放，不仅不会达成原有的投放目标，还浪费了投放资金，因此，在投放广告时，我们要明确我们的目标用户群体是谁，他们属于哪个行业、有什么样的产品需求，精准分析用户画像，针对性的推出广告投放策略，以便获得有效的营销效果。

在线客服系统往往能够第一时间捕捉到客户的行为轨迹，将企业客户数据同步至客户管理中心，精准用户画像，主动出击，定向投放给这类客户，转化效果会更明显，比如电商企业对客服系统的需求明显要高一些。

快速高效获客

确定了投放广告渠道与目标用户群体之后，最重要的就是企业能够快速方便的触达客户了，很多时候，即使客户看到了你的存在，但是没有一个合适的沟通渠道，往往无法真正触达客户，这样就会损失一大批潜在客户群体了。

因此，我们可以在不同的渠道添加企业的聊天链接，方便客户高效咨询。

3.及时整理优化数据

广告投放后，最重要的及时掌握投放的相关数据，利用在线客服系统自身的报表、数据大屏等功能，实时监控，比如该渠道引流的具体效果、全方位监控引流客户质量，实时追踪数据导向，以便为决策提供有效支持。

中小企业在做品牌曝光时，如果能够利用一定的客服系统工具，可以一定程度上提升转化率，除了以上几种方式，还有其他的不同功能可以帮助企业触达客户，根据自己所处的行业类型、客户群体等，不同的企业要选择合适的转化工具，并及时采用合适的客户转化方式，提高客户转化率。