医美行业接入客服系统的优势

随着人们经济条件的改善，生活水平的提高，很多消费者开始跟随市场医美的潮流，医美意识逐渐增强，随着颜值经济的发展，显然，在中国，医美行业得到了巨大的发展。

据数据显示，2020年中国新增医美机构 5150 家，医美市场规模 1975 亿元，占全球市场总规模 17%，中国有望在2024 年成为全球第一大医美市场。同时，在互联网＋浪潮催生下了互联网医美平台，而各路资本的青睐和当下消费群体的双重推动，也使得互联网医美平台不断发展壮大，逐渐成为医美行业获得客户的重要途径。

互联网平一方面连接已医美机构，另一方面连接客户，现阶段已美行业普遍存在低流量、地复购率等问题，而且医美行业本身就是高成本，人工、运营、器具等导致医美行业的收益不断减低，如何沉淀用户流量、实现用户增长转化、降低企业运营成本已然成为当下医美机构迎接未来改变的一大思考。

目前医美行业存在的问题：

1. 营销和人力成本支出较高，盈利困难

2. 线上营销获客率低

3. 没有专门的营销渠道，客户来源分散且无法及时转化。

如何最大程度的减少企获客成本、提高企业营销服务能力呢？

采取有效的获客工具是必要的改变，为了让医美机构精细化运营、高效获客，沉淀客户，使用智能客服系统，专门针对企业或客成本高、转化困难，助力企业快速触达客户！

1. 高效获客，降低人力成本

降低人力成本是医美机构的使用智能客服系统的初衷，对医美行业而言，能够智能化服务的客服系统才是行业所需，智能在线客服系统能够接入微信、APP、网站等不同的渠道，所有问题均在同一平台进行回复，不需切换系统，第一时间响应客户，高效接待，满足多渠道多业务线客户的需求。

同时，客服系统还备有客服机器人，能够独立接待客户，如果遇到节假日或者客户高峰期，完全可以使用客服机器人来接待，客服机器人兼备语境感知、语义理解等，能够精准识别用户的意图，完全能够代替人工客服，独立完成客户咨询，并且客服机器人不需要培训，直接上手即可，简单易操作，减少 90% 的人力成本，有效提高了客服工作效率。

同时，客户的信息还会直接同步至客户管理中心，当客户咨询时，无需担心没有留存客户信息，一键同步提高工作效率。

2. 智能营销，提升客户复购率

以往的可供客户咨询的渠道不多，因此，很多时候，医美机构维护客户的成本并不高，可以获客的 渠道也不多，如今，客户来源渠道逐渐增多，智能在线客服系统为医美机构提供不限于网站、APP、微信等众多接入渠道，满足客户多样化场景需求。

同时，企业通过微信营销等方式，主动向客户群发/推送营销消息，及时触达用户，持续性营销，才能吸引更多潜在客户。

美洽可提供全面的报表数据，企业可以通过报表等精准识别用户的来源渠道数据，详细分析那个渠道的客户数量及质量更好一些，及时获得重要数据信息，优化推广策略，以便获得更多优质客户。

未来，我们将继续探索客服系统在营销渠道的场景应用，服务更多企业，为企业获客寻求更多可能性，不断优化产品功能，服务时代觉企业的需求，为企业创造更大的商业价值。