（1）抓取对话中线索 客户发的对话内容，有以下的情况，系统会判断是⼀个对话线索：由数字、英⽂字⺟、短横线（-）组成的5-18位字符串。 （2）消息撤回 客服可以撤回自己发送纯⽂本消息、图片、 富⽂本的普通消息、匿名消息，有效时间2分钟。 🍋只能撤回网页插件、聊天链接、安卓sdk渠道的对话。 （3）视频传输 网页插件、聊天链接、SDK渠道的访客端支持视频消息。（大小限制50M） 企业可以控制是否对访客端开放视频消息，在【设置—对话—扩展功能】，打开视频传输功能开关。
