顾客

顾客管理🙎

顾客名片字段：设置您所需要的顾客名片字段，可以进行添加、隐藏、排序等操作。

顾客事件字段/顾客名片API配置：

您可以配置顾客事件：点击这里👉链接

顾客名片API配置：点击这里👉链接

顾客标签🍋

顾客标签是与访客同步的，同个访客的所有对话都会显示同样的顾客标签；

对话标签仅针对当次对话有效，您可以在历史对话中通过顾客标签筛选对话。

黑名单📑

美洽系统可以添加访客⿊名单与IP⿊名单。

访客黑名单：该浏览器⽆法进⼊对话（换IP也不行），但是⽤户换浏览器/清空缓存/使用⽆痕或者隐身模式可再次进入对话（美洽是⽤cookie识别客户的）；

被拉黑的现象:

① 聊天链接打开是白屏 ;

② 网页插件不显示聊天按钮；

③ sdk渠道提示【对不起，当前客服系统暂时⽆法使用；

④ 信公众号/小程序：访客可正常发消息但是客服收不到。