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2026年短视频客服接入:3大挑战与破局路径

短视频已成为企业获客主阵地,日均产生数亿次咨询交互,多平台消息分散、评论回复效率低、线索转化链路断裂等问题集中爆发。全渠道AI客服接入正从可选项变为必选项,重塑着短视频营销闭环。