客服呼叫中心的号码如何设置

然而，许多企业仍然不知道哪些号码可以用作客服呼叫中心号码，或者如何设置相关号码。今天，企业服务交换从客服呼叫中心可以访问的访问号码类型开始，以帮助您回答上述问题。

选择合适的客服呼叫中心接入电话号码对于成功建立客服呼叫中心至关重要。在号码分类方面，除了少数几个类别的号码，几乎所有的号码都可以用作客服呼叫中心的接入号码。设置客服呼叫中心接入号码后，客户可以直接拨打接入号码，连接企业的客服呼叫中心系统，与运营商进行通信。同时，客服呼叫中心可以通过设置中继线将多个通信设备绑定到一个号码，这样即使数百个客户同时拨打接入号码，线路不会占线。

▶ 客服呼叫中心接入号码类型

如上所述，几乎所有类型的号码都可以用作客服呼叫中心接入号码。以下是常见的：

1.固定电话号码：可作为企业固化和家庭固定电话的接入号码。

2.手机号码：它可以用作接入号码，并可以通过设备转换为有形电话线。

3.400号：这是运营商推出的增值电信服务，它主要被称为电话费共享，已广泛应用于各行各业的售前和售后服务咨询服务中。400号是10位数长，不需要企业安装任何额外的硬件设备。企业可以通过激活号码并在后台绑定手机和座机来接听外部电话。

4.800编号：全名国际和国内收款人集中支付业务。它的主要特点是被叫方 (即企业) 单独支付电话费，而被叫方不支付电话费。类似于400个电话，无论800个号码的企业在全国各地有多少个分支机构，都可以通过这个唯一的号码来控制。

以5.1或9开头的短号码：它可以用作接入号码，并且需要绑定到相关的固定电话线。中国移动的官方电话号码10086和中国工商银行的官方电话号码95588属于此类别。

▶ 如何设置客服呼叫中心的号码

一般来说，企业只有一个外部数字，这不仅是为了方便记忆，也是为了保持企业外部形象的一致性。为了实现这一目标，常用的方法是：客服呼叫中心系统的干线，或400和800号码的传递函数，可以实现外部线路拨号，你只需要拨一个接入号码，其他号码不需要公布。

虽然只有一个 “指南号码/接入号码”，但通信设备 (固定线路设备、移动电话等) 的数量需要连接到客服呼叫中心的系统后台的是数百个。实际上，绑定这些通信设备就是在客服呼叫中心的系统后台绑定这些设备的原始数量，以这种方式，这些设备可以接收和听到呼叫 “指示器号码/指南号码/访问号码”。好消息是，在客服呼叫中心背景下绑定这些号码的方法非常简单，不需要特殊技术人员的帮助。