机器人流程自动化(RPA)有哪些优点?

机器人流程自动化(RPA)可视为帮助企业扩展的工具之一。显然，流程自动化正在成为各行各业的团队支柱。预测，到2022年，全球会有90％的大型组织将采用某种形式的机器人流程自动化(RPA)，并将在2024年之前将其现有RPA产品组合的容量增加两倍。

机器人流程自动化(RPA)的8个优势

机器人流程自动化有助于效率提高。机器人流程自动化(RPA)可以比人类更快地完成任务，并且能够以较低的成本完成。企业可以实现生产率提高，而不会出现因为雇用新的工作人员在相同的时间分配从事相同数量的工作，而导致的成本增加。

实现机器人流程自动化，可以365天（每天）全天候运行24/7，这与需要休息的人类不同。

机器人流程自动化有助于减少错误。计算机按照他们的指示去做，却不会像人类在执行工作时会发生错误，机器人流程自动化(RPA)软件会提供全面的审计线索，以便企业可以看到何时执行了什么操作。

机器人流程自动化有助于增加敏捷性。分析师联合会（Analyst Syndicate）的分析师兼顾问Ken Weilerstein说，机器人流程自动化(RPA)通常会使团队更轻松地适应业务流程的变化。

员工可以在RPA软件中进行快速调整，而机器人流程自动化(RPA)软件通常是轻量级且灵活的，而不必要求IT员工花时间和资源来修改基础业务系统，避免了复杂且成本高昂的工作。

同样，由于机器人流程自动化(RPA)系统位于企业系统之上，而不是内置于企业系统中，因此新的RPA部署或对现有漫游器的更改会降低中断或意外后果的风险。因此，团队可以选择使用RPA来快速调整流程，从而进一步提高敏捷性。

机器人流程自动化有助于更好地利用人工的力量。RPA会使团队将员工的注意力从低价值任务转移到高价值任务，从而提供更好的客户体验并最终实现收入增长。

机器人流程自动化(RPA)通过释放员工的工作来实现增值工作，从而帮助我们扩大规模。例如，客户服务坐席曾经花费大量时间来收集和录入用于费率更改请求的数据。这限制了他们不得不直接与客户进行咨询性对话的时间。但是，RPA机器人可以自动处理这些收集和密钥工作，从而使工作人员有更多时间直接与客户联系，以了解PSCU服务如何满足他们的需求。

简而言之，机器人流程自动化(RPA)能直接让工作人员将更多时间用于咨询任务，而不是复制和粘贴。

机器人流程自动化有助于增加员工敬业度。由于RPA机器人会处理企业中重复性的、简单的任务，因此员工可以将更多的时间转移到更有价值的工作上，而这反过来通常会使更多的敬业员工受益。

机器人流程自动化有助于提高客户满意度。客户也可以从企业的流程自动化中受益，因为自动化可以创造更快、更好的服务体验。

机器人流程自动化有助于流程标准化。即使团队优化了流程，他们也无法确保员工都遵循规定的步骤。有时，位于不同位置的单个员工会根据自己的喜好调整该过程。而机器人流程自动化(RPA)则完全按照编程的方式执行其任务，从而确各个位置都始终遵循流程。

机器人流程自动化有助于业务连续性支持。企业可以使用RPA通过构建机器人来帮助支持其业务连续性（BC）计划，该机器人可以执行通常由外包服务处理的任务，以防这些服务突然被关闭。即使不采取行动，这些机器人的存在也可以帮助企业达到法规或保险政策要求的合规目标。