消息已读回执

鉴于客服小姐姐（小哥哥）总会遇到这样的情况👇

1. 接待对话时，不知道消息是否发送成功
2. 消息发送后，不知道用户有没有阅读

以前，客服在接待对话时，在对话页面是无法感知消息发送状态的；

现在，有了【消息已读回执】功能，客服就可以准确获取到消息送达的各种状态啦！

当客服无法确定消息的接收状况（是否发送成功、是否已读），通过消息送达状态的标记即可判断啦！

此处需要有掌声👏
⚠️注：【消息已读回执】功能， 专业版 及 以上版本的企业用户都可以免费使用哦～
👇来看看具体效果吧消息发送后，对话页面会有三种状态提示：【已读】、【已送达】、【已送达，本来源访客无法获取已读状态】

每种状态的释义：

提示 1 ：已读

指的是消息发送之后，用户阅读了该条消息；用户来源是网页插件和新版 SDK 渠道的，可以获取到此状态。

提示 2 ：已送达

指的是消息已经发送成功，但是用户还未阅读该消息；用户来源是网页插件和新版 SDK 渠道的，可以获取到此状态。

提示 3 ：已送达，本来源访客无法获取已读状态

若用户来源为第三方平台，或者是旧版 SDK 渠道，对话页面无法获取消息是否已读的状态，因此，只会显示消息是已送达。

⚠️新版 SDK 即将上线

iOS 版本：3.6.8 及以上，Android 版本暂未升级，敬请期待哦~

这样，客服通过不同标识，就能够判定该消息的送达状态啦～

还不快去对话页体验一下！

详情内容请前往美洽帮助中心，立即查看 👉消息已读回执