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美洽正式开启全球化服务,助力品牌实现国际业务增长

打破营销阻碍,全球化服务尽在眼前!

Lily
Lily

中国企业全球化步伐正势不可挡!今年上半年,我国外贸首次突破21万亿元,规模再创新高。

根据月狐数据发布《2024年中国企业出海品牌营销策略分析》报告显示,中国企业在全球市场上的业务拓展和营销策略正在急剧扩张。

中国上市企业海外收入总额已接近10万亿,占总营收比重持续上升。2023年,超过3500家A股上市公司开展了海外业务,占比超过66%,创下历史新高。跨境电商稳步增长,头部电商平台加速全球化拓展态势,截至2024年第一季度,中国跨境电商出口额达到4,480亿。

“走出去”只是国际化旅程的起点,
真正的挑战在于如何“走进去”并深耕当地市场。

如何确保合规出海、有效连接全球客户,充分掌握海外渠道资源,是企业成功国际化的关键。

美洽作为全球智能云客服服务商,也紧跟步伐,带着“连接全球客户”的信念助力品牌客户走向国际化。美洽发展十年,一直坚守在客户服务赛道,我们的官网几次改版,但“连接客户,亲密无间”的 slogan 和产品初心一直未变。


什么叫连接客户?

国内的客户连接依赖于品牌自身的各种营销渠道,比如企业官网、APP、微信生态、抖音、小红书等官方展示平台和企业自媒体运营平台;

而海外的客户连接来自品牌自身网站或独立站、以及WhatsApp、Line、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Email等各类社交媒体渠道,海外多样化的即时通讯应用,不仅让品牌能直接面向全球各地本土市场的用户,更能在平台丰富的生态系统中实现全面的营销和服务。

连接客户的深度和广度

高级销售技巧里说到:所谓营销,就是和客户交朋友。

客户连接不仅是简单的沟通、接待和服务,更是建立信任、长期合作的长久链接,品牌全球化就是要做这样的事情。美洽目前已经服务超过全球40万家企业客户,覆盖电商、教育、金融、医疗健康、互联网软件等多个行业,十年来我们带着与企业客户共同成长的使命持续发展,而现在,品牌出海趋势已势不可挡,美洽当然紧随其后。

全球化服务,不仅是依赖海外社媒平台提供的即时通讯能力,在建立客户关系过程中也有更多灵活、丰富的应用,比如群发营销活动、个性化推送等动作,增强客户粘性的同时,客户关系也在逐渐紧密起来。

更重要的是,Line、WhatsApp等各种平台的官方账号也让品牌能够在用户日常生活中无缝融入,提升服务温度的同时,又增强了品牌认知度。

AI 对于全球化服务的重要性

从1956年,计算机科学家约翰·麦卡锡在达特茅斯会议上,首次提出了“人工智能(Artificial Intelligence)”,到现在AI技术突飞猛进,大语言模型引领新一轮革命,人类的奇思妙想在这个由代码与算法编织的“创意魔盒”里无限延伸。

如果说过去的AI客服还停留在简单的问答,或是刻板的回复,那现在大模型的崛起正在改变服务的温度和价值。

在美洽近两年的大模型客服应用场景中,我们提出了这样一个观点:品牌持续增长的核心是用户体验。我们也在一直深入企业核心诉求,聚焦客户服务体验,回归到以客户价值为核心的长期目标。

而这正是AI可以做到的,用AI解决重复性的工作只是基础,让AI来整合分析输出最佳策略才是重点,这也是美洽出海全球化产品的最终目标,让AI驱动品牌营销策略不断完善升级,助力品牌在国际业务中持续拓展边界实现增长。

AI 驱动的社交化客户服务解决方案

现在,就和美洽一起开启全球化营销服务!

美洽出海全球化产品支持免费接入测试,不限制员工登录账号数,我们认为全球化营销服务没有客服概念,人人都可以是销售、客户专家,所以我们希望企业品牌国际业务人员都能尽情深度参与客户沟通!

打破营销阻碍,全球化服务尽在眼前!

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Lily

美洽市场部:marketing@meiqia.com。各种商务合作欢迎来撩 :P