美洽官方网站已于近期全新改版上线！🎉
我们推出了“美洽工单”、“美洽机器人”、“电话回呼”3款全新的产品：
美洽工单
美洽工单为你打造售前、售后无缝的客户服务，主要功能有：
1、系统统一记录来自美洽客服、留言、微信、微博等多个渠道的工单
2、灵活的工单分配机制，工单的分配、转派可按小组处理
3、工单的回复返回至初始位置
美洽机器人
能够快速准确地匹配知识库中的答案，解决常见问题，客服效率大大提高，主要功能包括：
▪️ 快速匹配知识库中的答案、过滤重复问题，分担客服压力
▪️ 帮助人工客服快速选择回复，为客服人员提供实时辅助
▪️ 可自动学习人工客服聊天记录
电话回呼
电话回呼是为客户提供的一部免费电话，让客户随时听到你的声音，主要功能有：
1、客户无需付费，有问题只需键入自己的电话号码，就可以接到客服的来电
2、通话语音可记录，不漏掉任何一段通话
帮助中心
新的帮助中心提供了简洁清晰的界面，并支持问题的搜索功能，帮助用户更方便的查找和查阅问题：
美洽博客
新版美洽博客上线，记录客户服务和美洽的点滴：
我们专注于为企业提供以客户为中心的全流程产品，帮助企业获得成功。
未来，我们也将不断致力于更好的解决企业和顾客之间的连接问题、打造用户体验更好的产品。
