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通过智能客服系统的各项功能，支持品牌、粉丝、线索的获取，高效转化，助力有效的获客，实现商业目标。
新型的SaaS型客服系统在易用性、界面美观度上相对传统系统也具有明显优势。
合适的客户服务软件是企业建立客户管理系统的重要组成部分。
在网页上提供客户自助服务可以提高网络客户服务的响应速度，从而大大提高客户满意度，减少网络客户服务的工作量，降低客户服务成本。
对于企业来说，虽然智能服务机器人可以独立解决客户服务和销售过程中的许多问题，但我们不应该忽视人机协同的重要性 (即，人类与机器人合作提供服务)。
客户服务质量对于医疗行业服务性质强的领域非常重要。
国内众多人士看到了SaaS巨大的蓝海市场，同时还有“智者”就抓住了这个商机，或许这种商机更多的是需要决策者的“高瞻远瞩”。
根据即时通讯系统的智能程度不同，会话表达形式可以简单地分为单轮和多轮对话。
