在线客服系统可接入哪些平台？

美洽在线客服系统可接入多种平台，统一管理企业的渠道资源，集成各渠道的访客。

在线客服系统是目前企业中不可缺少的工具，在线客服系统能帮助企业更好的做好客户接待服务以及客户管理的相关工作，智能化服务、数据化管理更加高效。在线客服系统是非常实用的工具，随着目前科技技术的不断发展，在线客服系统也能在多个平台使用，那么具体可以接入哪些平台呢？下面美洽小编给大家详细介绍。

可接入企业各自有平台

企业的各自有平台一般包括公司网站、移动网站、小程序、app等，美洽在线客服系统能一键接入企业的各个平台。网站中能通过主动对话、邀请对话等方式与访客进行沟通，小程序和APP则是通过添加对话链接或者打通数据接口的方式，之后便可直接接收到来自小程序或app渠道访客的在线咨询消息。

可接入第三方社交平台

第三方社交平台主要包括微信公众号、H5、抖音、微博、支付宝等。美洽在线客服系统也可直接接入到企业的微信公众号、抖音、微博、支付宝第三方社交平台，一站式多渠道即时消息接入，多渠道咨询统一管理，帮助企业的服务延伸到各个互联网角落。

可接入电商类商城系统

美洽在线客服系统能够对接基于电商类商城系统，也可以直接对接企业商城的订单系统等，企业通过在线客服系统不仅可以了解访客信息、商品浏览历史，也可以了解访客的订单详情等，客服人员可以实现实时查看和修改每个客户的商品订单信息和历史浏览记录等数据。

可接入CRM、HIS等企业系统

美洽在线客服系统还能够接入企业的OA、CRM、HIS、物流等系统中，实现企业各平台数据的统一，打造无缝连接、信息共享的在线沟通平台。

1、代码内嵌式

这是在企业网站中系统接入较为常用的方式，接入方式是在网站中嵌入一串JS代码，网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口，简单来说类似于网站插件。

2、超链接嵌入

系统的超链接嵌入方式适用范围广泛，无论是企业网站、小程序、app还是第三方应用，均可采用这种方式接入在线客服系统。超链接嵌入就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上，当访客点击对应的图标时，即可弹出对话窗口。

3、API授权方式接入

API授权的在线客服系统接入方式通常应用在抖音、微信、头条、微博、邮件等第三方平台上，企业通过获取平台授权后，可对接平台对外提供的API接口来实现消息推送和接收的功能。

4、SDK集成

SDK集成接入方式，通常应用于企业自主研发app，在线客服系统通过SDK集成的接入方式，将底层通讯包集成到企业自主研发APP中，实现即时通讯消息互通，将SDK与企业APP融为一体，在交互体验上更符合当前的交互规范，可提升用户的使用体验。

总结：美洽在线客服系统可接入多种平台，统一管理企业的渠道资源，集成各渠道的访客。对于不同的平台使用在线客服系统接入方式也各不相同，网页平台一般使用代码内嵌的方式，第三方平台需授权，一般使用API接口的接入方式。