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博客资讯

帮助企业获得更多客户增长🚀

使用B2B CRM管理软件改善客户关系的5个技巧

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借助稳健的 CRM 管理软件战略衡量和分析客户关系可以帮助您超越客户期望。

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企业在线客服外包服务流程

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企业在线客服外包的服务模式有:离场运营、驻场运营和人员外包三种,不同服务模式下的服务流程也会有一定区别。

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【企业呼叫中心】提升客户满意度的9个关键措施

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加强团队协作和质量监控,可以提高呼叫中心员工的服务水平,进一步提升客户满意度。

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通过合理的规则答案设置,客服机器人完全能够做到面对不同客户提问,给出精准但专属的回复,真正做到千人千面的「个性化」服务。

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智能客服,是指利用云计算、大数据、语义理解NLP等AI技术、语音识别 ASR、语音合成TTS等交互技术,赋能企业客户服务业务,为企业搭建统一的客服体系,以提高企业客户服务效率,帮助企业提升客户体验与客户满意度。

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客户通过 IVR 系统听到的语音提示应该简短、有效、动听、专业,这四点对于第一次来电的客户尤为重要。

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呼叫中心软件的作用(如何选择)

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呼叫中心软件是企业客户服务和支持的重要工具,可以提高客户满意度、降低成本、支持数据分析等功能。

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