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客户服务为何总是做不好？
许多企业采用的在线客服解决方案总会犯一些看似无害的错误，事实上，这些错误可能会损害企业的品牌形象，甚至让企业失去有价值的客户。
AI为在线客服业务带来哪些改变？
将 AI 引入客户服务，并不仅仅意味着使用客服机器人来处理一些简单的工作流程，因为 AI 可以在许多方面改进和优化客服工作的流程与效率。
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