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怎样用在线客服工具提升客户体验?
本文将探讨倾听客户意见的重要性,以及该如何灵活利用工具做到这一点。

客服工作——客服行业的前世今生
到底是什么技术颠覆了接线员的工作?客户服务行业又发生了什么变化?

效率神器,获客助手,客服机器人还能这样用?
企业需要一个可靠的帮手才能给客户更加优质的服务,业务发展也能更加长久。

2022年,采购在线客服的 6 个理由
在线客服为企业带来的好处是毋庸置疑的。如果你还在纠结是否需要部署在线客服,本文或许可以帮助你进一步决策。

在线客服提升服务质量的7个细节
在线客服的日常工作并不是一成不变的机械式回复,为了应对不同的客户,在线客服人员需要灵活变通,采取正确的方式对待。

呼叫中心——被忽略的客户服务利器
电话沟通仍然是客户服务的重要渠道,对于 618 这样的电商购物节,更是如此。

在线客服如何助力商家应对海量客户?
每年的电商购物节,不仅消费者要绞尽脑汁计算折扣,快递小哥也要拼体力运送货物,在人们看不见的地方,在线客服们更是焦头烂额地处理着来自客户的海量消息。

好用的在线客服系统是什么样的?
在线客服系统能够带给用户良好体验的首选则是对话和问题的处理机制了。