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博客资讯

帮助企业获得更多客户增长🚀

为什么客户服务绩效评估很重要？

为什么客户服务绩效评估很重要？

在理想情况下，你越频繁、越有规律地进行客户服务绩效评估，就越有可能将合适的人匹配到合适的工作。

2021年11月09日

博客资讯

智能客服：个性化与智能化将成为核心竞争力所在

智能客服：个性化与智能化将成为核心竞争力所在

据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计 2022 年中国智能客服行业市场规模将超过452亿元。

2021年11月04日

博客资讯

创业公司在提供优质客户服务时所面临的挑战

创业公司在提供优质客户服务时所面临的挑战

统计数据表明，大部分企业愿意投资于获得客户，而不是留住客户。

2021年10月12日

博客资讯

如何进行客户服务坐席的绩效评估?

如何进行客户服务坐席的绩效评估?

自我评估有助于你与坐席在团队中对个人角色的期望和贡献方面保持同步。这些评估还可以让你与团队成员进行更有意义、更有效的绩效评估对话。

2021年10月12日

博客资讯

如何通过数据分析提高客户满意度

如何通过数据分析提高客户满意度

据某调查机构的一份报告显示，约34%的客户体验（CX）专业人士认为，投资高级分析工具是满足未来客户期望的有效策略。

2021年10月12日

博客资讯

提高客户忠诚度的4个技巧

如果你从未制定过任何客户忠诚度提升策略，那么现在正是你制定策略的时候，不仅要开始吸引新客户，还要接触到你已经吸引和拥有的客户。

2021年10月11日

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新控规则强势出台,在线教育行业如何自救?

新控规则强势出台,在线教育行业如何自救?

在一波又一波的监管政策下，在线教育行业的广告内容和渠道规模都在减少，除了裁员缩减，在线教育企业也在积极自救。

2021年10月11日

博客资讯

客户投诉类型与价值有哪些?

解决客户投诉是客户服务的核心工作，你应该培训员工遵守投诉解决流程，给他们尽快解决问题的权力，并鼓励客户主动提供反馈！

2021年10月11日

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