客服系统的接入渠道（渠道接入方式）
企业可以按照业务需求自由选择接入渠道。
我们的客服系统现已支持网站、APP、微信公众号、小程序、H5、微博、今日头条、百度BCP、快手、抖音等多个渠道，你可以按照你的业务需求选择接入对话渠道。
在【设置-接入】选择接入渠道：
1.网页插件
企业可接入PC网站和移动端网站；在注册客服系统后，你会获得一段专属代码，将此代码复制给网站技术人员即可。
网站子渠道（探头功能）：多业务线企业，可以对旗下多个网站部署不同的网页插件和聊天链接，实现不同业务线对应聊天窗口和自动消息的场景。除原先设置的默认接入网站，还可增加30个其他网站！（每个网站都有独立配置界面），进入【设置-网页插件】，选择添加接入网站即可。每个客服系统接入网站都有独立的配置界面，包括独立代码、桌面/移动外观设置等，部署方式跟之前默认接入网站一样。
2.聊天链接
客服系统配置的子渠道网站都有独立的聊天链接，聊天互不影响，所有可以添加链接的地方，都可以用，顾客只需要点击链接即可开启对话。
3.SDK
接入SDK，即可使用我们的客服系统统一接收与回复顾客在App中的咨询。
推送方式的区别：
选择【不推送】，客服给客户发的消息仅能推送到 APP内，客户需打开 APP才能收到消息；选择配置【自定义推送服务器】，用户退出APP，消息也能推送到客户手机界面。
4.微信
微信公众号有2种接入方式，方式一是「直接授权绑定」，绑定成功后，顾客在公众号直接发送消息即可传递到客服系统工作台。方式二是「菜单栏添加链接」，直接获取【聊天链接】，进入微信公众号菜单-设置后台，复制粘贴此链接。由于聊天链接与授权绑定的机制不同，因此客服系统工作台无法获取微信账号的名字和头像等信息。
5.微信小程序
有【手动接入】和【扫码接入】2种方式，扫码接入跟微信公众号接入流程一样，管理员扫码授权即可接入，这种方式接入最简单。
6.微博
由于微博开放平台API的限制，只有企业微博「蓝V」才能正常接入；接入后，所有粉丝消息会被转发到美洽，但这并不影响微博的客户端中正常使用私信功能。
7.今日头条
点击客服系统的【前往授权】，页面会跳转至今日头条广告主平台进行授权绑定；授权成功后，访客来源渠道增加「今日头条」渠道。
8.头条小程序
填入以下信息后，【手动接入】头条小程序，点击确定将调用美洽的绑定接口, 接口返回生成的, 消息接收url和令牌token，然后回到小程序的【功能管理—客服管理】页面，点击消息推送客服右侧的开启功能，在客服系统弹出的对话框中输入美洽平台生成的相关URL及Token。
9.百度BCP
点击【前往授权】，页面会跳转到百度营销页面，登录后在百度营销平台授权绑定客服系统。
10.快手
点击【前往授权】，页面会跳转到快手广告平台；在【咨询页】，点击【授权新账号】，登录你的客服系统账号即可完成授权。
11.抖音
点击【去抖音平台授权绑定】，使用企业抖音账号扫码即可完成接入，打开抖音APP，扫描二维码，即可完成授权。受抖音开放平台接口限制，目前仅支持认证通过的企业号接入。
Lily
chensi
