美洽博客 (Page 164)

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在线客服人员的工作应避免的5个行为

在线客服人员的工作应避免的5个行为

对于任何客户服务人员来说，有时一些行为会导致客户满意度下降。

2020年11月27日

博客资讯

能有效提升客服工单处理效率的三种方式

能有效提升客服工单处理效率的三种方式

当前的工单管理流程比以前更加复杂，客户客服工单系统对工单管理流程的支持和功能也更加多样化。

2020年11月26日

博客资讯

非工作时间处理客户服务需求的方法

非工作时间处理客户服务需求的方法

对于一般工作日，工作可能在下午5点或者6点结束，但是对于企业的客户，他们可能会在下班时间开始浏览你的网站。

2020年11月25日

博客资讯

企业客服部门处理累积工单的方法（完整版）

企业客服部门处理累积工单的方法（完整版）

无论售前、售后服务流程如何，企业往往会在不经意间积累大量未解决的工单，这些工单的累积是影响企业客户满意度的重要因素。

2020年11月25日

博客资讯

适用于客户服务中的智能机器人有几种？

适用于客户服务中的智能机器人有几种？

最常见的聊天机器人是客服机器人、自定义机器人、人工客服辅助机器人和RPA机器人。

2020年11月25日

博客资讯

介绍:客服经理的工作职责是什么?

介绍:客服经理的工作职责是什么?

客户经理的工作内容的最终目的是确保客户满意度。

2020年11月24日

博客资讯

如何为您的企业选择合适聊天机器人

如何为您的企业选择合适聊天机器人

据预测，到2025年，人工智能将为95%的客户互动提供帮助。

2020年11月23日

博客资讯

美洽科技：加强风控管理，维护国家网络安全

美洽科技：加强风控管理，维护国家网络安全

为进一步加强对企业社会责任的认知与理解，提高企业网络安全风控能力，5月22日，美洽科技举办了主题为“加强风控管理，维护国家网络安全”的全员座谈会。

2020年11月23日

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