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智能客服:个性化与智能化将成为核心竞争力所在

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据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,预计 2022 年中国智能客服行业市场规模将超过452亿元。

Vivian
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近期更新 | 呼叫弹屏支持创建工单、报表小型改进!

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可以在呼叫弹屏-创建工单进行后续跟进处理,通过使用工单,可以更方便快捷的与其他同事进行协作。

Lily
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邀请函|美洽受邀出席中国(海南)医美产业之都高峰论坛暨博览会

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中国(海南)医美产业之都高峰论坛暨博览会10月29日开幕,美洽科技作为客户服务行业的代表企业将受邀出席并发表主题演讲。

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创业公司在提供优质客户服务时所面临的挑战

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统计数据表明,大部分企业愿意投资于获得客户,而不是留住客户。

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如何进行客户服务坐席的绩效评估?

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自我评估有助于你与坐席在团队中对个人角色的期望和贡献方面保持同步。这些评估还可以让你与团队成员进行更有意义、更有效的绩效评估对话。

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如何通过数据分析提高客户满意度

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据某调查机构的一份报告显示,约34%的客户体验(CX)专业人士认为,投资高级分析工具是满足未来客户期望的有效策略。

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提高客户忠诚度的4个技巧

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如果你从未制定过任何客户忠诚度提升策略,那么现在正是你制定策略的时候,不仅要开始吸引新客户,还要接触到你已经吸引和拥有的客户。

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新控规则强势出台,在线教育行业如何自救?

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在一波又一波的监管政策下,在线教育行业的广告内容和渠道规模都在减少,除了裁员缩减,在线教育企业也在积极自救。

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