
客服技能:跟餐厅服务人员学习客服技巧
每一项客户服务都应充分履行客户服务责任,是企业为客户提供优质服务的基础。

在线聊天与电话沟通的区别
电话外呼服务是最传统、应用最广泛的客服服务渠道。

企业接入机器人聊天对话软件的5个主要用途
对于许多企业来说,机器人聊天对话软件仍然是一个非常新颖的概念,那么机器人聊天对话软件可以帮助企业做哪些具体的事情呢?

【机器人】智能营销机器人如何对客户进行准确画像
准确清晰的用户肖像可以大大提高客户转化率,并为企业的营销和销售工作提供良好的支持。

聊天机器人的主要作用
人工智能在客服领域应用最广泛的就是智能聊天机器人,其中两个与客户服务最相关的就是机器学习和自然语言处理。

视频客服系统如何为客户提供更好的服务
在传统的客户服务方式中,视频客服系统已被企业甚至客户服务专家所忽视。然而,随着各种新型客户服务软件和客户服务系统的兴起,视频客户服务逐渐成为企业重要的客户服务方式。

智能客服系统如何解决海外客户服务语言障碍问题
许多在中国的跨国企业仍然对如何为外国客户提供良好的客户服务感到头疼,缺乏良好的客户服务翻译工具是重要原因之一。

为年轻人提供网上客户服务的三个技巧
许多年轻消费者习惯于使用移动在线客服系统与企业互动。