在呼叫中心上班的优点和缺点

在呼叫中心上班可能会非常艰巨，但也会带来极大的回报。

呼叫中心坐席几乎每天都会学到新东西，并且不断面临着不同的障碍和挑战。如果您仍然对申请该呼叫中心上班持谨慎态度，希望下面这些优点和缺点可以提供你进入呼叫中心上班的最终动机。

1.在呼叫中心上班您将获得全面发展的技能

在为所有要求解决问题的客户解决问题的过程中，公司可以看到为客户提供最佳服务的价值。

这意味着您将有机会接受从产品到客户服务再到程序和计算机技能的所有方面的培训。无论您是想在客户服务领域中崭露头角，还是希望获得入门级知识的应届毕业生，在呼叫中心上班的机会都会让你接触到大部分的有价值岗位。

假设您想涉足营销领域，并在博客撰写文章，在市场研究或社交内容创建方面锻炼自己的技能，这些都是您具有出色的沟通技巧和详细的产品专业知识所能承担的所有角色和职责。

2.在呼叫中心上班您将学习出色的沟通技巧

在呼叫中心上班，不仅意味着知道如何与某人交谈，而且整体的沟通技巧也会有所提升。

每个客户都需要快速，高效和愉快的通话。座席需要掌握沟通风格的技巧，参与聆听的技巧以及提出质量问题，以找到问题根源的技巧。

3.在呼叫中心上班您将获得丰厚的报酬和收益

有时候，在呼叫中心上班相对更自由，对于一项可以让您选择在家工作且不需要正式学位的工作，呼叫中心坐席可以有很大收益。

一般在呼叫中心上班的坐席，薪资是起薪+津贴，除此之外还会有晋升空间。特别是在晋升方面，呼叫中心工作一向以快速晋升而闻名，无论您工作时间的长短，如果您擅长做事，那么您有可能在不知不觉中得到提升。

1.在呼叫中心上班可能会有无法预测的压力

由于大多数公司都是面向全球的，因此不同的时区可能意味着您必须做好在晚上或周末工作的准备，这意味着要与来自全球的不同客户合作。

在呼叫中心上班可能需要长时间的工作和永无止境的客户服务。但是，通过这些经验，您可以培养主要的解决问题的技能，并学会在压力很大的情况下如何完成工作。

最终，这将使您为将来的挑战和领导职位做好准备。

2.在呼叫中心上班您的团队可能会出现高流失率

您的呼叫中心坐席可能是缺乏培训或经验，甚至可能是许多申请入门级工作的学生，所以呼叫中心面临的最大挑战之一是降低流失率。

您将面对不稳定的团队变化，这可能导致难以进行管理。但是，在不断变化的环境中建立信任，发展团队并保持服务的一致性还可以训练您适应不同工作环境的能力，最重要的是，这个世界是不断变化的。

3.在呼叫中心上班您可能需要长时间坐着

考虑到座席的工作主要是基于电话的，因此大多数呼叫中心要求座席根据公司政策，每小时工作8或9个小时。在不知不觉中，您会坐很长时间，甚至一整天都会坐在椅子上与客户交谈。

整日坐着会导致患病，身体酸痛和长期疾病的机会增加。

不要忘记调整自己的坐席，喝水并休息一下。解决此问题还有一种好方法是选择站立式办公桌，以及一副耳机，这样您就可以走动，保持位置变化，锻炼身体，仍然还能为客户解决问题。

与任何工作一样，呼叫中心也会有起有落。但是，准备必要的技能，了解角色的职责以及将您的角色视为客户体验的重要组成部分，将确保您充分享受自己的角色。