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客服AI不是未来,它已经存在

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大多数企业真正缺的,不是技术能力,而是行动的决心。

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打造更智能的知识库:AI 客户服务软件成功的关键

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AI 客户服务软件确实能提升客服效率、降低人工成本,但前提是:它得有一个内容完整、结构清晰、持续更新的知识库作为基础。

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