客服知识库如何帮助客服部门降低成本
客户知识库可以通过引导用户自助服务来减少客服工作量,从而降低客户服务成本。
在线客服系统如何做好客户数据管理?
数据表明,仅仅通过谷歌搜索,每一天就有约2.5万亿字节的数据在交互!这些数据对企业产生的价值毋庸置疑,因为它有助于帮助客户产生成交想法。
提升客户反馈数量和质量的6个注意事项
建设性的客户反馈,无论是正面的还是负面的,对企业的发展都是至关重要的。
客户服务聊天机器人搭建API接口的详细方法
许多希望在自己的网页或应用程序上使用智能客户服务机器人的企业都会接触到客户服务聊天机器人API的概念。
保险行业使用客服机器人外呼系统有什么作用?
客服聊天客服机器人外呼是最早实现商业用途的机器人之一。
nps是什么意思_如何做好nps调查
nps (净推荐值) 是一项重要的客户服务质量检验标准,可以有效地衡量企业产品或服务在客户方的声誉。
电商平台如何正确使用客服即时通讯工具
对于点上企业来说,一个好的客服即时通讯工具是必不可少的。
解答:智能问答机器人在银行中有什么作用?
随着人工智能和消息应用程序的发展,聊天机器人正在改变与银行客户沟通的传统方式。