全球化营销下,海外客服系统真的适合国内跨境公司吗?
对于真正需要“海外客服系统”的中国企业来说,不是选“国外的”,而是选“适合全球业务,同时更懂中国业务的”。
别等到2029年:客服AI的时代已经来临
如果说过去的客服是应急部门,那么今天的客服AI,就是你的业务增长引擎。
客服AI不是未来,它已经存在
大多数企业真正缺的,不是技术能力,而是行动的决心。
打造更智能的知识库:AI 客户服务软件成功的关键
AI 客户服务软件确实能提升客服效率、降低人工成本,但前提是:它得有一个内容完整、结构清晰、持续更新的知识库作为基础。
语音 AI 成功的三大支柱:质量、定制化和适应性
别把 语音 AI 当成一次性项目,而要把它当做长期培养的“员工”。它需要培训、反馈、优化,才能不断进步,持续为客户创造价值。
如何通过AI训练,让你的AI客服转变为专业的客户服务人员
AI不会“自己长大”,但在正确的AI训练引导下,它可以成为你团队中值得信赖的成员。
美洽荣登《2024年度科技行业最佳CEO及SaaS高成长企业榜单》
全渠道,更轻盈,真AI 全新美洽AI 准备就绪,内测开放中···
如何掌握全渠道人工智能客户服务
在全渠道客户服务时代,AI 让企业能够更高效、更智能地提供卓越体验。