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专写行业干货,偶尔来点产品案例

人工在线客服的时间规划

人工在线客服的时间规划

合理安排在线客服工作时间的前提是确定客户服务高峰期和最佳客户服务时间。在此基础上,企业可以根据需要制定在线客服工作计划。

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博客资讯
最全客服工单系统功能介绍

最全客服工单系统功能介绍

客服工单,只是访问客户通过在线客服系统接入聊天程序后所产生的一种服务需求,是由客服在工作台创建并进行转接后,指定由其它客服对接或者事协同处理。

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博客资讯
美洽智能在线客服系统的主要功能介绍

美洽智能在线客服系统的主要功能介绍

目前行业比较流行的在线客服软件有很多,知名度比较大的无非就是美洽、53客服、商务通等。

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品牌动态
【客服系统】多平台客服系统如何预防客户数据泄漏

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每个企业都有自己的客户数据库,这是企业最有价值的资产之一。

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博客资讯
如何以客服软件的数据有效改善客户忠诚度

如何以客服软件的数据有效改善客户忠诚度

客户数据分析是企业改善客户忠诚度的必要支持。

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博客资讯
客户服务对话软件中完善知识库的5个核心

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现在,许多有客户服务需求的客户更喜欢自助服务,这意味着他们不想直接联系企业的客户服务人员,但希望在客户服务对话软件或者企业网站上使用客服知识库。

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博客资讯
企业在线客户服务应该如何提高客户的忠诚度

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如果企业愿意花一个月的时间致力于客户忠诚度,企业将获得巨大的利益。

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博客资讯
客服知识库如何帮助客服部门降低成本

客服知识库如何帮助客服部门降低成本

客户知识库可以通过引导用户自助服务来减少客服工作量,从而降低客户服务成本。

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