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专写行业干货,偶尔来点产品案例

坐席管理:做好客户服务的两个核心方向

坐席管理:做好客户服务的两个核心方向

在线客服的质量将直接影响服务企业的业务。

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博客资讯
网站客服在线系统接入建议

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开通网站客服在线系统后需要通过合理的设置,才能提高客服系统带来的作用。

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博客资讯
客服软件是什么_与CRM系统有什么区别?

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合适的客户服务软件是企业建立客户管理系统的重要组成部分。

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博客资讯
企业应该如何建立一个完善的客户自助服务系统

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在网页上提供客户自助服务可以提高网络客户服务的响应速度,从而大大提高客户满意度,减少网络客户服务的工作量,降低客户服务成本。

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博客资讯
人机协同——在线智能服务机器人的优势体现

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对于企业来说,虽然智能服务机器人可以独立解决客户服务和销售过程中的许多问题,但我们不应该忽视人机协同的重要性 (即,人类与机器人合作提供服务)。

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博客资讯
网站客服在线系统解决方案:医疗行业

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客户服务质量对于医疗行业服务性质强的领域非常重要。

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博客资讯
客户服务即时通讯系统的单轮与多轮对话介绍

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根据即时通讯系统的智能程度不同,会话表达形式可以简单地分为单轮和多轮对话。

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在线智能客服机器人对于企业客服的意义

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近年来,在线在线智能客服机器人已成为企业客服系统的重要组成部分。

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