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专写行业干货,偶尔来点产品案例

【在线客服】企业招聘网络客服团队的6个注意事项

【在线客服】企业招聘网络客服团队的6个注意事项

一个优秀的客户服务团队是企业提供高质量客户服务的基础。

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博客资讯
【人机协同】人工客服对客服机器人的功能辅助

【人机协同】人工客服对客服机器人的功能辅助

人机协同能做什么?智能交互对话机器人在客户服务工作中的作用是什么?人工客服应该如何与智能互动对话机器人合作,提高客服工作的效率和质量。

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博客资讯
企业呼叫中心服务集成工单系统的有什么作用?

企业呼叫中心服务集成工单系统的有什么作用?

对于传统的企业客服来说,客服电话系统、在线客服系统和工单系统通常是独立的,这些系统之间的磨合给企业客户服务的工作效率和人工成本带来了不利影响。

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博客资讯
机器人在线客户服务系统的发展阶段

机器人在线客户服务系统的发展阶段

许多想使用机器人在线客服系统的企业不知道什么聊天机器人是最合适的选择。

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博客资讯
网站在线客服系统助力企业改变客服现状

网站在线客服系统助力企业改变客服现状

市场竞争异常激烈的今天,很多企业都面临着或大或小的挑战,而企业的发展,除了注重品牌核心产品的竞争力之外,客户服务的重要性更是重中之重。

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博客资讯
干货:企业为什么需要客户工单系统

干货:企业为什么需要客户工单系统

企业客户工单系统在企业客户服务工作甚至团队合作工作中的应用越来越普遍,那么什么是企业客户工单系统及其用途,哪些企业需要客户工单系统呢?美洽客服将向您详细介绍。

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博客资讯
客服的工作职责指标主要有哪些?

客服的工作职责指标主要有哪些?

企业如何衡量客户是否真正满意企业的服务?

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博客资讯
【客服百科】网页客服系统的功能越多越好吗?

【客服百科】网页客服系统的功能越多越好吗?

许多企业打算购买一套网页客服系统,通常对功能会有很高的要求,但并不是功能越多越好。

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