智能语音机器人的功能（配置快效率高的ai语音机器人）

语音机器人的速度、准确性和全天可用性直接改善了客户体验。

智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

🔹 智能语音机器人的功能

智能语音机器人，以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。

1.智能沟通

真人语音交互，专业业务解答，能主动引导销售过程，客户提问、对答如流；客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。

2.电销辅助

电销精英跟进意向客户时，智能语音机器人能实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率，人机交互，支持转接，让沟通更真实。

3.语音类型识别

在电话场景中，受用户口音、环境和通话线路的影响。语音质量不是很高，导致语音识别不准确，意图识别带来巨大的挑战。

智能语音机器人的声音类型识别就是将以上四种类型与正常对话语音区分开来，使单句意图只作用于正常语音的输入，从而减少语音识别不准确的影响。声音类型识别模型采用基于模型，使用训练模型。目前通过调整阈值，听不见类别的准确率比较高。

4.标准问题匹配

在配置会话时，智能语音机器人需要根据业务场景自定义这些标准问题的答案。当收到用户的回复时，会首先匹配这些标准问题。当命中一个标准问题时，会返回相应的回复，并执行回拉策略切换到上一个主题，因此，每个词汇都有一套独立的标准问题。

🔹 配置快效率高的AI语音机器人

AI 驱动的语音机器人能使用自然语言与您的客户交谈，客户可以使用自助服务处理常见问的疑问和问题。如果某件事过于复杂或需要人工的介入，它就会被移交给人工座席，座席将收到完成呼叫所需的所有背景和详细信息。

智能语音机器人还可通过交叉销售和追加销售创造收入增长的机会，它们可以根据客户的历史记录和偏好提出个性化的建议。此外，语音机器人的速度、准确性和全天可用性直接改善了客户体验。