400电话申请成功后需要做哪些工作?

接下来，我们将与您详细讨论处理400电话的流程，并从400电话安装配置、人员培训、数据统计、资费控制等方面入手，介绍企业400电话后的安装和使用问题。

▶ 安装和配置400手机

与普通人的想法不同，400个电话不是普通电话，而是一个10位数的中转号码。申请400个号码和处理400个电话的过程结束后，企业只能通过在后台绑定手机和座机来接听外部电话，从而帮助企业以低成本建立在线呼叫中心。

除了电话等通信设备外，400部电话的安装和配置不需要其他硬件或下载软件。处理400个呼叫的过程完成后，服务提供商通常会向企业提供一个在线账户，通过该账户企业可以在线登录400电话后台并绑定企业内部电话，之后，企业的客户可以通过400号码联系企业。可以看出，处理400个呼叫的整个过程以及相应的配置和使用过程相对简单，运营商只需要具备最基本的互联网接入知识。

一般来说，400部手机可以绑定到多部手机/手机。在使用过程中，如果企业想要修改绑定的电话也很简单 -- 企业用户只需要登录后台，进入后点击代理管理，并且可以在其中看到当前绑定的所有数字，您还可以更改和删除操作。

▶ 400客户服务人员培训

400电话的处理过程和400电话系统的使用相对简单，管理者可以通过简单的试验来掌握。目前，大多数国内企业的400个电话客服中心最大的问题是他们没有根据不同的业务划分技能组，也就是说，普通企业允许代理商根据客户的来话随机处理客户的任何问题，它不会根据产品的分类分为技能组。这种随机会话分配方法既不专业也不高效。因此，客户服务人员的定向分组是一个非常重要的部分。培训不仅是为了提高效率，也是为了形成一个完整而独特的教育和培训计划，而这个培训计划的核心是员工的培养。,培训，持续培训理念。

▶ 400电话后台管理

(1) 客服代理管理

400手机后台为用户提供了丰富的数据统计功能。在后台，企业可以查询详细的呼叫记录。它不仅有详细的呼叫记录和泄漏信息，还可以查看相关来电的区域和时间分布。此外，管理背景还提供客户满意度、客户信息等数据，以方便企业管理自己的呼叫活动和客户资源。应该注意的是，这400个电话功能中的大多数都是增值服务，因此，在处理400个电话的过程中，企业在开业前，应事先考虑在实际业务中需要哪些电话功能。

(2) 关税管制

除了查看通话记录，400电话管理后台还可以查询电话费用和余额。目前，市场上有400家电话代理主要以包裹的形式为企业用户提供服务，包裹费用实际上相当于企业用户预先存储的电话费用。在实际使用中，商会将根据相应的通话费标准对企业400次通话费的通话费进行换算，然后从企业账户余额中扣除。应该注意的是，不同价格的400个电话套餐通常在通话费标准上是不同的 -- 套餐越高档，每分钟的通话费就越便宜，因此，合适的包装装置也是企业在处理400个电话的过程中应该仔细考虑的一个问题。

对于电话费的超额部分，企业必须支付额外费用来弥补，否则很可能会因逾期付款而停止。如果您的400手机余额不足，您可以为400手机充值。有关更多信息，请参见400电话续订说明。

▶ 小结

可以看出，处理400个呼叫的过程以及随后的安装和使用实际上非常简单和容易，并且不需要操作员具有任何专业技能和知识。目前，市场上常规的400名电话服务代理普遍拥有成熟可靠的客户服务团队，对于400部电话的任何安装和使用问题，企业用户都可以在短时间内获得帮助，这对企业客户来说是非常省心和省力的。