美洽现已与HelpLook(点此免费体验)达成合作。HelpLook是一款快速搭建产品帮助中心/知识库/官方博客的工具。
美洽与HelpLook的合作意味着:企业在使用HelpLook搭建帮助中心的同时,也拥有了可以根据帮助中心内容进行智能问答的AI客服。
首先,你需要同时拥有美洽和 HelpLook(点此免费体验)的账号,
然后,只需简单几步操作,即可实现上图的效果。
第一步:复制 AI Token
企业在HelpLook完成帮助中心的搭建后,可以在「AI管理」→「集成」中找到「AI Token」并点击「复制按钮」:
第二步:接入第三方应用
登录美洽工作台,找到「设置 → 接入 → 第三方应用」 ,可以看到HelpLook对接入口:
第三步:完成授权
点击「授权接入」,再点击「添加」填入HelpLook账号对应的AI Token,保存成功并验证通过后,美洽将自动创建一个机器人实现自助问答;若点击「前往应用」则会跳转到HelpLook:
配置完成后回到「机器人」页面,可以看到新增了「HelpLook机器人」:
上述流程全部配置完毕后,企业就拥有了一个拥有自动应答能力的AI智能客服,关于帮助中心的一切问题,它都可以为客户提供解答。
需要指出的是:
美洽支持企业添加多个AI Token,配置AI Token并验证通过后,系统会自动开通一个HelpLook版本机器人,不需要企业单独购买。当企业有多条业务线需要不同机器人独立服务时,这一功能尤其适用。
此外,HelpLook和美洽都支持免费体验。当企业成功添加HelpLook机器人后,美洽会赠送2000条机器人消息数的使用体验包,供企业免费试用。