转人工API

Access Token

您需要在【设置 / 开发者 / APIs】中获取工作台的 Access Token，后续调用以下 APIs 时都需要使用 Token。目前 Token 的有效期是永久，重复获取将导致上次获取的 Token 失效。

请求HOST：https://api.meiqia.com

自定义转人工时机

请求方式：POST

接口地址：/unified-api/datagateway/v1/bot-redirect

Header参数：

参数名称	参数值	是否必须	备注
Content-Type	application/json	是
Authorization		是	Bearer 类型

Body参数：

名称	类型	是否必须	默认值	备注	其他信息
conv_id	integer	是		对话id

返回数据：

名称	类型	是否必须	默认值	备注	其他信息
result	string	是		转人工结果：success/fail	如果当前已经是人工对话，会返回success；如果当前没有人工可接待，会fail
to_agent_id	integer	是		转人工的客服id

返回示例：

{
    "reuslt": "success",
    "to_agent_id": 123
}