智能电话营销机器人与传统电话销售有什么区别

电话营销营销是大多数企业的销售渠道之一，随着目前人工智能的快速发展，智能电话营销在企业中越来越常见，并且代替了传统电话销售的模式，使用过智能电话营销机器人的企业都一致认为，智能电话营销机器人更能高效的完成外呼销售的任务，能够帮助企业提高销售工作效率，那么智能电话营销机器人与传统的电话销售有什么区别呢？下面美洽小编给大家详细介绍。

传统的电话销售模式：

传统的电话销售模式一般依托人工拨打电话，介绍产品，了解客户意愿，筛选出意向客户并成交，这之间的工序繁多，尤其是在电话量很大的情况下，人工每天智能进行有限的客户电话沟通。

有过电话销售经验的人就会知道，每天的电话量中空号、不接听以及接听后挂断的情况非常的多，而这一部分电话不仅无效且会浪费客服人员很多的时间，成功率也非常的低。

另外，人工也会因为情绪的影响降低工作效率，除了空号、不接听、接听后直接挂断之外，客服人员还有可能会遇到被客户辱骂等情况。加上严格的KPI考核压力，使得客服人员每天都必须要不停地拨打电话，重复相同的话术，长期下来，对于工作状态和情绪的影响非常大，导致无法给客户提高好的服务体验，影响企业形象，引发公关风险，甚至错失重要的客户。这些都是传统人工客服不可避免的工作情况。

智能电话营销机器人的工作模式：

智能电话营销机器人能一键导入客户信息，并自定义的设置沟通话术，通过AI智能的模式使机器人能够分辨、识别并回复客户的问题，整个流程与传统模式一样，在缓解人工压力的同时还能保证通话的质量。

智能电话营销机器人能在进行任务之前，对空号、风险号、停机号进行筛选，提高整体的接通率；对于接听后挂断或是辱骂的电话，直接加入黑名单，之后不对其进行呼叫；而对于没有接听的、关机的客户，可设定重新呼叫时间，整个流程更加便捷和清晰。

除此之外，智能电话营销机器人还能每日达到上千的外呼量，远远超过人工的标准，同时还能根据客户的问题进行标签分类，将意向高的客户再进行人工回访，能很好的提高转化效果。

以上是美洽小编给大家分享的智能电话营销机器人与传统电话销售的区别，希望能对大家有帮助。对于企业来说使用智能电话机器人与人工销售相结合的模式更能使整个转化流程更高效。