在线客服系统的稳定性低是什么样的？

目前，企业对在线客服系统的需求量越来越大，那么，我们在选择在线客服系统时需着重注意什么呢？在此，小编提醒大家，选择稳定性高的在线客服系统非常重要。

一起来看看稳定性低的在线客服系统将会有哪些问题？

1.掉线

稳定性差的在线客服系统会很大程度上影响聊天的质量，我们应该知道，正在咨询的客人常常都是处于对比当中的，如果突然出现掉线、卡死或是消息延迟的情况很容易造成丢单。

并且，如果在咨询高峰期，咨询量较大的情况下，频繁出现系统不稳定导致的掉线情况，也会对企业造成直接的损失。

2.服务器负荷变大

当客服系统发展到一定程度时，系统每天处理的信息量是非常大的，如果某天信息量超出了硬件服务器所能承受的范围就会拖垮服务器，也会造成系统使用异常。

3.恶意攻击

不稳定的在线客服系统是抵挡不了外界攻击的，如果遇到黑客、网络水军甚至竞争对手的攻击时，很容会造成系统瘫痪，导致系统无法正常的进行咨询接待，这种情况也是很常见的。

目前的网络状况是非常堪忧了，只要花点钱请某些黑客就可以让你的系统瘫痪，而针对黑客的攻击很难找到攻击者，客服系统厂商只能不断提高网络安全的投入保障客服系统的正常运行。

4.数据流失

我们都知道，客户是企业生存的根本，客服信息档案也是企业的重要资源，而在线客服系统直接储存着客户的重要信息，因而如果系统不稳定被恶意攻击，就很容易导致客户信息的丢失，对企业造成严重损失。