
网站的在线咨询如何实现
一直以来,网站都是企业用来品牌展示及营销推广的重要部分,随着市场竞争越来越激烈,各企业逐渐重视网站上的客户转化,因而网页结构及内容设置的营销性越来越强,此时网页的在线咨询也需要紧密连接。网站的在线咨询如何实现呢?下面给大家详细介绍。
网站的在线咨询如何实现?
目前,网站的在线咨询有两种实现方式,第一种是企业自行研发,根据自己的实际需求定制开发咨询功能,这种方式的好处就是能结合企业的需求来量身定制,使用更方便,更能满足企业自身的需求,而不好的地方就是开发成本较高,需要专门的研发团队以及系统的维护团队,企业整体的投入成本较高。

第二种方式就是选择第三方成熟的咨询系统进行接入,网站的接入方式简单,只需将对应的代码嵌入至网页中就可以实现网站的在线咨询功能,这种方式更加便捷,且节约成本,目前市面上实力较强的在线客服系统供应商比如美洽,拥有成熟的系统,功能强大,能满足不同行业企业的使用需求,并且美洽还有比较完善的售前售后技术服务,无论在使用过程中遇到什么问题都有专门的技术人员进行解答。
网站在线咨询实现哪些功能
网站接入在线咨询系统之后能实现客户与客服之前的连接,系统具有消息提醒、自动回复功能,及时响应且回复客户的咨询小时,抓住每一位访问客户,体现企业的专业性。系统还有多种消息类型,包含文本、视频、图片、连接等消息类型,对于不同的场景选择更具营销力的消息类型,更有利于客户对信息进行理解,从而促进转化。
美洽网站的在线咨询系统还具有客服机器人的功能,客服机器人7X24小时在线,随时随地回复客户的咨询消息,减少客户在人工客服不在线时的流失。通过系统,还能提前预设消息回复话术,当客服人员不在线时,系统能智能接待和回复客户消息,引导客户转化。
除此之外,网站在线咨询系统还包含智能质检、客户分析、数据分析、样式自定义等多种功能,帮助企业提高客户转化的同时建立客户服务体系标准,实现数字化营销模式。