网站客服系统如何使用

目前，绝大多数公司都有自己的网站，并且网站也成为公司展示自己的重要渠道，作为网站与客户的连接，客服系统也扮演着重要的角色，客服系统与人工客服相结合给公司整个客户接待和转化工作部分带来了很大的便利性，那么网站客服系统应如何使用呢？下面美洽小编给大家详细介绍。

当前公司使用网站在线客服系统更多的是直接嵌入第三方的系统工具，美洽网站在线客服系统是市面上使用较多的工具之一，美洽网站在线客服系统支持多渠道的接入，不仅是公司网站，公司的其他营销渠道包括微信、小程序、app等都能统一一键接入，统一咨询回复，统一客户管理。

网站客服系统如何使用？

1、代码接入

根据公司的需求，选择需要接入代码的站点和其对应终端（移动端或pc端），生成代码，再将js代码添加到网站每个页面的html源码中即可。完成了代码添加之后，网页就会自动生成在线客服的咨询对话窗口了。

2、显示位置设置

网站客服系统显示的位置需要显眼且不给用户造成困扰，有经验的人应该知道，一个网站的网页上不同的位置受到访客的关注度也是各不相同的，这个关注点也随着网站的结构设计和风格的不同而不同，目前大多数网站是将在线客服系统的咨询入口位置放在了网页的左右两侧，并且可以设置动态的图标以引起访客的关注。

3、网站客服系统的功能设置

一般网站客服系统的功能强大，我们要将功能合理的使用以达到效果最大化，开始可用到的基础功能包括窗口界面样式的设置、快捷回复内容的设置，接待方式的设置等等。

美洽网站客服系统的界面样式能搭配可视化组件和万能调色板，随性创造绚丽多彩的聊天外观，网页端 or 移动端，亦能展现多重风采。接待方式多样化，支持自定义分配，5种基础分配+13种高级分配规则，满足企业各种业务场景。

4、网站客服系统使用培训

以人工客服和网站客服系统相结合的方式更能将系统功能实用最大化，客服系统智能化接待配合人工针对性的转化，因而作为人工客服客户接待的辅助工具，客服人员一定要熟练使用。

综上所述，网站在线客服系统能给公司带来很多的方便，无论是在客户的接待还是客户的管理上都能很大程度的提升工作效率，我们要将系统功能使用最大化，以达到更好的使用效果，给公司整个客户的服务和管理锦上添花。