客户投诉类型与价值有哪些?
解决客户投诉是客户服务的核心工作,你应该培训员工遵守投诉解决流程,给他们尽快解决问题的权力,并鼓励客户主动提供反馈!
关于呼叫中心的8个误区
呼叫中心通过提供卓越的客户支持,帮助企业成长并取得客户服务的成功。
消费者心理如何影响客户服务
当你对客户的想法和行为有了深入的了解后,就更容易提供令他们满意的服务和支持。
美洽科技亮相第十三届东北亚博览会,一体化客户服务解决方案备受关注
9月23日至27日,美洽受邀出席第十三届中国-东北亚博览会,综合展示美洽在客户服务领域的核心产品、最新技术及应用等一系列成果。
美洽科技受邀出席2021亚马逊云科技游戏开发者大会
2021年9月25日,亚马逊云科技(以下简称AWS)一年一度的游戏开发者大会(GAME DECH DAY)在成都希尔顿酒店召开,美洽科技作为客户服务行业的代表企业应邀出席。
中秋放假前,必须告诉你更新了这些!
呼叫中心小型改进;对话翻译上线;使用内部模版创建工单;使用“已解决 / 未解决”衡量员工是否解决客户问题。
企业如何做好全渠道客户体验
当客户体验到更为完善的服务体系时,会自动增加他们的满意度,并增加品牌忠诚度。
本期功能更新 :呼叫接听支持「手机接听」、客服机器人优化
呼叫接听支持手机&关键词转人工&增加回复反馈功能的开关&其他优化