客服系统软件安全吗

随着目前企业营销推广的多渠道化，客户的咨询场景也随之增多，因而在客户咨询接待工作上给客服人员增添了不少的挑战，对此很多企业为了能统一管理各渠道的客户用上了在线客服系统软件，不过很多企业在使用软件过程中都比较关注软件的安全性，那么客服系统软件安全吗？下面给大家从以下几个方面详细介绍。

1、系统的安全性

客服系统软件一般采用的是分布式的服务器部署方式，客服系统软件有多个模块，将不同的模块分别在不同的服务器上运行和存储，使之间的数据在相互支持的同时也不会收到影响，例如其中某个模块进行升级或者在使用过程中出现异常的情况，是不会对系统其他模块的运转造成影响，保证了系统的安全性。

2、系统使用的稳定性

稳定性好不好是衡量在线客服系统软件的重要指标，因为在线客服系统软件用来接待互联网各渠道的客户，如果在客户咨询过程中，系统出现掉线，反应迟钝等不稳定的情况，则很容易导致客户的流失。美洽在线客服系统具有较好的稳定性，具有强大的技术支撑，在使用过程中不易出现掉线等状况。

3、数据存储的安全性

在线客服系统软件存储的是企业重要的客户资料，因而对于数据存储的安全性一定要引起重视，对于数据的传输，美洽在线客服系统使用国际标准SSL协议进行加密传输，保证数据在网络传输过程中不会被截取和窃听，同时客户的资料保存在数据库中，进行加密存储，以保证数据的安全性，不易流失。

以上通过系统的安全性、系统使用的稳定性以及数据存储的安全性来给大家分析了在线客服系统软件是否安全，因而我们在选择系统软件的时候一定要注意选择有强硬技术支撑的可靠的供应商。

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