公众号在线客服系统的价格
在私域流量积累的时代里,几乎每个企业都有自己的微信公众号,如果产品线较多甚至会有多个微信公众号,那么如何才能更好的管理微信公众号的粉丝,进行粉丝咨询回复,营销转化呢?在线客服系统是大多数企业的选择,下面就给大家介绍公众号在线客服系统的相关内容,希望能对大家有帮助。
公众号在线客服系统的价格
市面上公众号在线客服系统的产品繁多,其价格也参差不齐。一般情况下,微信公众号在线客服系统的价格与产品的功能、坐席的数量相关,价格从几百上千不止,因而在选择的时候各企业按需选择即可,选择满足自己功能需求的产品才是最适用的,美洽在线客服系统可免费试用,试用期间可使用系统的全部功能。
美洽公众号在线客服系统有哪些功能呢?
1、支持多个公众号接入
对于多公众号运营的企业来说,其难处就在于多账号管理比较分散,粉丝消息回复麻烦,粉丝难于统一管理,而使用美洽公众号在线客服系统可以统一接入多个公众号,在同一个后台统一回复粉丝的消息,避免了账号来回切换的繁琐工作,增加了客服人员的工作效率。
2、支持多种沟通方式
公众号后台的消息回复功能仅支持文字、语音消息发送,局限性非常大,也不利于用户体验,而客服人员通过在线客服系统可以发送文字、图片、语音、视频、文件等多种消息类型,可达到更好的营销效果,用户也能直观的查看和理解产品或活动的信息。
3、多客服灵活分配
在线客服系统可进行多客服接待,客服灵活分配,多种分配方式使客服资源合理利用,提高客户服务效率,减少客户的流失率。
4、客服机器人智能回复
美洽在线客服系统包含客服机器人的功能,能在咨询高峰期以及人工客服不在线的时候,自动回复客户的咨询;无需完全依赖人工,机器人也可以独立接待微信客户,帮助解决重复性高的问题,人机协作的服务体验更优越;统一快捷话术,方便客服快速识别问题并回复,提高回复效率。
5、聊天记录永久保存
客户聊天记录同步存储至企业账号中,管理员可随时查看和导出所有客户的历史对话内容,打破了微信公众号后台只能保存5天聊天记录的局限性,客户聊天信息保存在系统中,就算员工离职也不用担心聊天记录丢失,便于企业客户的留存和沉淀。