抖音客服软件
抖音是目前火爆的短视频渠道之一,日均活跃用户可达到6亿以上,对于各企业来说无疑是一个巨大的流量池,因而很多企业也抓住了短视频飞速发展的趋势,在抖音上推广自己的品牌和产品,并开设抖音店铺,成为企业重要的营销获客渠道。有了客户来源就少不了客服的接待和引导,因而抖音客服软件成为企业抖音获客,与客户连接的重要桥梁。
抖音客服软件推荐
美洽客服系统可连接抖音,及网页、微信、小程序、app等企业主要的渠道,将各个渠道统一集成在一个系统中,接入后,通过同一个后台即可接待和回复来自不同渠道的客户咨询,同时很多企业使用抖音都不止一个账号,一般是根据业务或者产品的不同有多个账号运营,这时使用美洽客服系统连接多个账号,避免了客服人员在工作中来回切换账号的繁琐工作内容。
使用抖音客服软件的好处
目前,大家都服务体验都非常重视,好的服务也是重要的竞争力,那么如何做好服务呢?对于抖音上的客户,大家在看到自己感兴趣的产品时便会第一时间发起咨询,这个时候我们就要做到快速响应、专业回复,以免流失客户。接入客服系统之后,从抖音上的咨询消息直接会显示在系统的后台,客服系统具有消息提醒功能,消息提醒包括声音的提醒和弹窗的提醒,提醒客服人员及时回复。
而对于夜间及节假日客户的咨询,仅靠人工客服很难做到及时的回复,这个时候客服系统的客服机器人功能就起到重要作用,客服机器人7x24小时在线,随时随地回复咨询消息,根据预设的话术及匹配技术实现自动回复,专业解答客户的疑问且做到咨询消息零遗漏。
除此之外,抖音客服软件还能帮助企业进行私域流量的沉淀,将企业抖音上的客户进行统一管理,根据业务或产品的不同分类管理客户,更有利于客户后期的维护和转化,使客户的管理更加精准和专业。