聊天机器人的特点是什么？

近几年，随着人工智能技术的深入发展及在各行各业加快落地化部署，客服行业已逐渐成为了人工智能技术众多落地应用中的重点应用场景。

不少企业已经采用了聊天机器人来替代大部分人工客服，并组建了智能化客服系统，由原来的大量人工客服模式转变为聊天机器人+少量人工客服模式。

聊天机器人能全渠道连接客户，覆盖与客户接触的各类渠道，支持网页、QQ、H5、APP、微信公众号、微博等在线沟通，具备PC端和移动端全面接入能力，全方位连接并随时响应客户沟通需求。

聊天机器人特点：

24小时秒级响应，自动化智能回复解答客户的问题，7X24小时全天候在线，随时响应各类咨询，实现无人工的智能客服托管模式，可大量节省客服人力成本。

全行业智能定制，结合业务深度、企业参与度及行业属性，为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人，为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

全流程数据指导，基于大数据，通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级，识别高价值客户；全流程关键数据跟踪分析，辅助商业决策。

美洽聊天机器人，专注于解决问题，打造适合企业的任务驱动机器人，网站、H5页面、APP、企业微信、都可以对接，一次常规的问答/多轮智能回答无缝衔接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。针对售前售后全流程，提供个性化智能服务体验，助力企业降本增效，实现数字化转型。