产品第一印象的重要性

“初次见面时就给人留下好印象，那么别人就愿意和你靠近，可见，给人第一面留下深刻印象的作用是巨大的。”

对于一个产品来说，初见时，就决定着这个产品是否能够被使用，当然这需要多个过程去塑造这个结果。

一个产品的目的并不是让大家去认识它，而是，当你初见它时，你就立马明白了这个产品能够带给你的结果。

正如我们对客服系统介绍的那样，成功的客服系统产品包括：产品功能的强大组合、多样化的使用场景、满足客户服务的目的。

考虑到这些组件在整个客户服务生命周期的决定性作用，在客户初次使用时，需要展示出产品的真正价值，并与客户建立长期、稳定的合作，产品第一印象的重要性不言而喻。

了解客户需求

要与客户建立长期合作关系，首先要了解：

• 你的用户想要什么样的产品，希望达成什么目的？
• 了解用户需要什么样的功能？
• 用户怎样做才能够获得想要的结果？

当然，这些问题并不是一下子就能回答出的，明白产品第一印象的重要性，这些都需要时间和精力去验证，但产品在第一次出发时就值得去考虑这些问题，这些或许能够让你的客户在第一眼就喜欢上你的产品。

有用的设计模式

如果确定了你的客户需要什么样的产品，那么它的基本设计风格也是必须考虑的了。

“有吸引力的事物总是能在第一眼就被更多的人捕获”

自己站在用户的角度，当你第一次使用产品时，什么样的交互设计能够更让你着迷，即使还没有深入使用，但它的确实吸引到你了，并想让你继续探索下去。

哪什么样式更能吸引你呢

欢迎语

它们可能看起来很简单，但这是你与用户的第一次见面，第一次打招呼，因此，能够留住它才是最重要的。

主动模式

很多企业在官网部署了在线客服，让用户第一时间能够进入对话设置一种主动模式，在进入官网时优先让用户看到，吸引用户的视线，比如主动邀请用户的模式，你可以随意设置他的位置及内容，为客户主动提供客户服务。

功能联接和提示

这一种内部组件的功能和提示的作用是很重要的，看起来他们的功能配合没有什么作用，但是你在实际应用时，就会明显感觉到在一步一步的操作应用中，产品是能够不断增强你的使用感，提高你在产品应用中成功率。

在客服系统中，提示（消息提示/功能提示）也是很重要的一项设置，明显的提示功能能够最大程度的提醒客户，比如说：新功能的提示，能够让用户第一时间获取到产品的最新信息，展示产品的强大功能属性，而对于操作过程的一步步提示，则能让用户减少浪费，精心设置这些功能提示，巧妙应用这些小组件，让用户一步一步被产品所吸引。

满足用户期许

一款新功能的出现时，让你的用户也参与进去，根据用户的需求和建议，研发出让用户满足的产品，产品的最终使用者是客户，如果你的产品不能满足用户的期许，那么它的产出意义是什么呢？

“ 确保你的产品符合客户的心理预期 ”

让你的用户爱上你的产品，并不止于第一印象，你要做的就是将产品潜移默化在用户的心中，当他们处于这个场景时就能够想到产品，不加思考的，让用户形成一种产品习惯。

不论是从品牌的主题、颜色、样式、排版，一切个性化的展示都是能够吸引用户的，要记得 “ 做一个有个性的产品。“ 让用户在使用时感受到产品的用心，在视觉上赢得客户，为产品在接下来的市场应用中获得机会，准确的来说，是获得的展示的机会。

总之

“ 企业想要与客户达成长久的合作关系，产品的重要性可想而知，同样，想让产品获得用户的青睐，所思考的也不是一点半点。切记产品第一印象的重要性：让用户在第一眼喜欢上你的产品或许并不难，但是也不简单，但是却决定了用户会不会给你这个机会。