
没有多渠道管理能力,就无法实现自动化获客
如果你还在用一个平台一个客服、一条私信一个手动回复的方式做“自动化获客”——那你确实是在等2029年。

全球化营销下,海外客服系统真的适合国内跨境公司吗?
对于真正需要“海外客服系统”的中国企业来说,不是选“国外的”,而是选“适合全球业务,同时更懂中国业务的”。

别等到2029年:客服AI的时代已经来临
如果说过去的客服是应急部门,那么今天的客服AI,就是你的业务增长引擎。

客服AI不是未来,它已经存在
大多数企业真正缺的,不是技术能力,而是行动的决心。

打造更智能的知识库:AI 客户服务软件成功的关键
AI 客户服务软件确实能提升客服效率、降低人工成本,但前提是:它得有一个内容完整、结构清晰、持续更新的知识库作为基础。

语音 AI 成功的三大支柱:质量、定制化和适应性
别把 语音 AI 当成一次性项目,而要把它当做长期培养的“员工”。它需要培训、反馈、优化,才能不断进步,持续为客户创造价值。

如何通过AI训练,让你的AI客服转变为专业的客户服务人员
AI不会“自己长大”,但在正确的AI训练引导下,它可以成为你团队中值得信赖的成员。

美洽荣登《2024年度科技行业最佳CEO及SaaS高成长企业榜单》
全渠道,更轻盈,真AI 全新美洽AI 准备就绪,内测开放中···