智能客服很好,但我真的需要吗?
客户对智能客服的接受度是比较高的,尤其是 35 岁以下的客户群体。
智能客服有哪些功能(5大功能为企业客户服务赋能)
相比传统的人工客服,智能客服具有更高的效率和更广泛的应用场景。
客服系统「客户标签」功能,助力企业管理
标签,是对一个客户最好的记忆方式,随着大数据愈加普及,客户标签、对话标签的价值被大家所熟知。
快上车,美洽有功能更新了!
本期功能看点:在微信公众号历史对话上新建对话;「边写边译」功能优化;对话标签支持添加至第四级。
企业个性化服务中不可忽视的5个要点
既然个性化服务对企业拓展业务、增加收益至关重要,那么企业也应该从哪些方面入手呢?
企业该如何用客户服务抓住95、00后的心?
企业不可忽视的Z世代客户体验。
如何编写呼叫中心的话术脚本?
有效沟通需要一点技巧。
3种不同类型的crm管理软件介绍
在购买crm管理软件之前,企业必须了解crm管理软件的主要类型之间的差异,以确定哪个是正确的选择。