客服系统提升服务质量怎么做?
客服系统如何做到有效提升服务质量?
客服外包公司的价值评测指标
企业在选择客服外包公司时需要特别关注信息安全、资金安全、服务质量等因素,以免对企业造成不必要的损失。
聊天机器人的7个实用功能分享
如果您决定在客户服务战略中加入聊天机器人,那么您需要选择一种易于部署且能够提供无缝客户体验的解决方案。
什么是B2B平台客户服务及其作用
在客户服务方面,B2B客户有着独特的需求和解决之旅。
呼叫中心外包服务平台如何选择
呼叫中心外包服务的特点是服务商与企业沟通指定若干数据指标项,如满意度、接通率、会话量等。
使用B2B CRM管理软件改善客户关系的5个技巧
借助稳健的 CRM 管理软件战略衡量和分析客户关系可以帮助您超越客户期望。
企业在线客服外包服务流程
企业在线客服外包的服务模式有:离场运营、驻场运营和人员外包三种,不同服务模式下的服务流程也会有一定区别。
【企业呼叫中心】提升客户满意度的9个关键措施
加强团队协作和质量监控,可以提高呼叫中心员工的服务水平,进一步提升客户满意度。