数十万家庭选择的家居收纳品牌，酷太收纳携手美洽AI，探索新媒体客资增长新通路！

关于酷太收纳

酷太收纳（COOKTIME）是酷太集团旗下提供全屋收纳定制化解决方案的品牌。成立于2013年，立足于厨房收纳，以解决空间收纳问题为核心，业务延伸至全屋收纳系统。

酷太率先洞察到市场对收纳的需求，研发出先行的厨房收纳系统，提供上门为毛坯房、精装修、使用中住房用户解决收纳问题，包括收纳改造、规划、整理等服务。其自主研发的第四代魔法抽系列是明星产品，荣获2024年德国红点设计大奖。

酷太专卖门店进驻全国各大城市核心商圈和品牌家居建材馆，其认证收纳规划师提供专业收纳改造和规划服务，凭借线上线下结合的新零售模式，酷太已成为全屋收纳领域的头部品牌。酷太秉持“共创自在生活”的使命，致力于提升等空间利用率和广大用户生活品质。

酷太收纳 x 美洽

一个工作台

高效管理全网海量咨询

酷太收纳布局多个新媒体渠道运营，抖音、小红书矩阵账号众多。接入美洽AI前，在回复来自众多渠道和账号的客户咨询时，需频繁切换账号，操作不便，回复效率低；客服响应慢，客户咨询等待时间长，有较高的客户流失风险，且容易遗漏访客消息，从而造成有效商机浪费。

接入美洽AI后，用一个操作台，就可承接全网多个新媒体渠道、多个账号的客户进线索咨询消息，告别频繁切换聊天窗口，和切换过程中客资遗漏情况。客户对话按照进线渠道进行分类管理，支持多个维度关键词筛选，快速查找指定对话。客户来源渠道一目了然，高效管理全网进线客资。

1个AI员工，顶一个客服团队

7x24小时无休回复客户

夜间客资不错过

接入美洽AI前，酷太收纳人工客服团队受到坐席数量、人工成本等限制，难以承接深夜、节假日、流量高峰期进线的客户咨询。此外，不同渠道接入的客户，咨询内容、方案报价、定制需求有一定差异，需要准备不同的咨询话术模板并增加个性化解答内容。对客服团队整体的响应速度、回复专业度、留资转化效率都提出了极高的要求。

接入美洽AI后，可设置AI员工24小时分渠道接待，接入不同的话术模板，完美适配各渠道客户的咨询习惯。无论任何时间、任何场景、同时在线咨询人数多少，AI员工都能代替人工客服，第一时间与客户进行深度对话沟通，准确了解客户需求的同时，轻松套电。

AI员工还能在对话过程中，自动识别客户情绪，当检测到客户情绪不佳时，自动转接人工客服无缝介入。人机高效协同配合，在保障客户体验、大幅降低人工成本的同时，账号15秒回复率、开口率、留资率等关键指标，均显著提升。

自动化聊天工具箱

自动回复、自动打标签、自动唤醒

客资转化效率翻倍

接入多个新媒体渠道的情况下，在管理大量客资的同时，完成进线客户的分类运营，是一件人工成本极高的低效工作。酷太收纳接入美洽AI前，人工客服既要针对新进线的客户进行个性化回复，同时还要对进线的沉默客户，做定期回访、激活。尤其在客资存量较大的情况下，追粉需要靠手动筛选，难以在短时间内触达上百个目标客户。对客户打标签更是耗时耗力，要逐条记录客户信息、客户需求等具体信息，人工操作易漏记或错标，难以有效管理众多客资。

使用美洽AI后，酷太收纳矩阵账号的客资管理和转化效果都得到显著提升。AI 自动追粉功能，能精准筛选目标客户进行批量触达，日触达人数较人工追粉翻了约十倍。有效撬动进线沉默客户，提升了整体开口率。自动打标签实时抓取对话关键词，「留资」、「销售待确认」等标签，一秒自动生成，客户分类精准度达95%以上。大幅提升了客户分类管理效率。

高效数据对接

webhooks实时回传客资线索

支持秒级响应，快速转化

客资收集并完成销售转化，是增长的关键环节。客户留资后，销售人员跟进不及时，沟通不到位，可能会导致客资流失浪费。接入美洽AI后，客户留资信息会在第一时间，通过webhooks秒级传送给接入软件，如钉钉、飞书、企业微信等，销售人员能在第一时间收到客户进线留资提醒，并在充分了解客户基本信息的基础上，第一时间进行销售转化。高效打通从进线咨询、引导留资、到销售转化的闭合通路，做到进线客资0遗漏，有效客资强转化。

「美洽AI」新媒体私信线索工具

用「真AI」驱动业务增长

全新美洽AI现已上线
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致力于用AI打通从「点击」到「留资」转化的每一步

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